为进一步强化机关干部的责任意识,进一步加大信访问题的化解力度,进一步密切党群、干群关系,现结合我办实际制定如下工作制度:

一、主要任务

干部定期下访的主要任务是检查督促上级指示精神的贯彻落实情况,督导基层抓好相关决策的贯彻落实;管理好机构编制各项工作，搞好机构编制的资源配置；采取积极有效的措施及时就地化解矛盾、解决问题;深入开展调查研究,提出制定和完善政策的意见和建议;了解机构设置运行及职能状况；了解社情民意,密切干群关系,树立干部的良好形象。

二、具体措施

（一）班子成员每月要安排接待来访群众,接待群众来访的情况,由信访员做好记录、归档工作,并按照《信访条例》的要求,对受理的信访事项妥善处理,限时办结。

（二）班子成员每季度至少1次到有关机关单位或县市进行一次走访，了解机构编制方面的情况，科学指导机构编制的设置配备。

（三）班子成员每季度至少到联系村(社区)进行一次走访。主要任务是全面了解基层情况,帮助解决群众实际困难。下访情况。

（四）机关干部,每季度至少到联系村(社区)或基层村(社区)进行一次走访,及时了解并反馈基层工作中需要单位协调解决的问题;征求基层组织和群众对本单位工作的意见和建议:对需要上级研究解决的问题提出合理化建议。

三、工作原则

　　（一）领导干部在下访时,要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求,想方设法解决群众反映的问题,不推诿扯皮、敷衍塞责,做到“件件有着落、事事有回音”。

　　（二）在认真解决群众合理诉求的同时,要积极引导群众正确理解党的方针政策,正确行使公民权利、履行公民义务,理性合法地表达诉求,自觉维护信访秩序。

　　（三）对各类信访矛盾,要按照“谁主管谁负责”的要求,落实首办责任制,依法、及时、就地进行化解,努力把信访矛盾化解在基层、把问题解决在当地。

（四）对群众的合理诉求,要按照相关政策,依据现行法规,及时妥善处理,努力实现“事要解决”。

四、工作方法

（一）督促检查,到联系街道、村(社区)督促检查上级指示精神的贯彻落实情况。

（二）带案督查,对重点疑难信访问题进行现场核实、督查,推动信访问题的及时处理。

（三）座谈走访,通过召开不同层面的座谈会以及走访基层干部和群众,听取反映、了解情况、宣传政策。

（四）调查研究,带着问题深入基层,查原因、找答案,提出改进工作和完善政策措施的意见和建议,总结推广成功经验。

                                                                                                                                                                                                                           湘西州机构编制委员会办公室

                                     2012年2月13日